Sıkça Sorulan Sorular
MAT-EĞİTİM hakkında en çok sorulan sorular ve yanıtları. Aradığınızı bulamazsanız iletişim sayfasından bize ulaşın.
Sipariş nasıl verilir?
Sepetinize ürün ekleyin (kitap, canlı ders paketi veya video ders). Sepete gidip "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın. Kayıtlı kullanıcıysanız direkt ödeme sayfasına geçersiniz; değilseniz "Misafir Olarak Devam Et" seçeneği ile hızlı alışveriş yapabilir veya üye olabilirsiniz. Ödeme PayTR güvenli altyapısı ile yapılır.
Kargo süresi nedir?
Sipariş onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Hepsijet / Aras / Sürat / MNG gibi anlaşmalı kargo firmaları ile gönderim yapılır. Türkiye geneline kargo süresi 1-3 iş günüdür. Kargoya verildiğinde takip numarası SMS ile iletilir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Yasal hakkınız gereği teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade hakkınız bulunmaktadır. Detaylı iade prosedürü için İade & İptal Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Video çözümlere nasıl erişirim?
Video çözümlü kitap satın aldıysanız kitabın içindeki QR kodları tarayarak ilgili sorunun video çözümüne ulaşabilirsiniz. Ayrıca öğrenci panelinizden Video Derslerim sekmesinden tüm video içeriklerinize erişebilirsiniz.
Canlı derslere nasıl katılırım?
Canlı ders paketi satın aldıktan sonra öğrenci panelinize giriş yapın. Canlı Derslerim sekmesinden ders takvimini görebilir, ders saati geldiğinde "Derse Katıl" butonuna tıklayarak Zoom üzerinden derse bağlanabilirsiniz. Derse katılım hatırlatma SMS'i de gönderilir.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi kartı, banka kartı (PayTR güvenli altyapısı ile 3D Secure), havale/EFT ve kapıda ödeme (sadece kitap siparişlerinde, ek kargo ücreti farkı uygulanır) seçenekleri mevcuttur. Kredi kartına 2-3 taksit imkânı sunulmaktadır.
Şifremi unuttum, ne yapabilirim?
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinizi girin, size şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecek.
Misafir olarak alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sadece kitap içeren sepetlerde misafir alışveriş seçeneği mevcuttur. Sepete kitap ekleyip Misafir Olarak Devam Et butonuna basın, sadece ad-soyad, e-posta ve telefon bilgileriniz ile siparişinizi tamamlayın. Hesap oluşturulması opsiyoneldir.
Sipariş takibimi nasıl yaparım?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ile iletilir. Kayıtlı kullanıcıysanız öğrenci panelinizden Siparişlerim sekmesinden tüm sipariş geçmişinizi ve mevcut durumlarını görebilirsiniz.
Birebir özel ders alabilir miyim?
Evet. Anasayfadaki Özel Ders Talebi formunu doldurun, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek ve uygun program oluşturulacaktır.
Sorunuzu burada bulamadınız mı?
Bizimle hemen iletişime geçin, en kısa sürede yanıtlayalım.