DESTEK
Sıkça sorulan sorular
Sipariş, ödeme, kaynaklar ve dersler hakkında merak ettiklerin.
Sipariş nasıl verilir?
Sepetinize ürün ekleyin (kitap, canlı ders paketi veya video ders). Sepete gidip "Ödemeye Geç" butonuna tıklayın. Kayıtlı kullanıcıysanız direkt ödeme sayfasına geçersiniz; değilseniz "Misafir Olarak Devam Et" seçeneği ile hızlı alışveriş yapabilir veya üye olabilirsiniz. Ödeme PayTR güvenli altyapısı ile yapılır.
Kargo süresi nedir?
Kargoya veriliş ve teslimat süresi, sipariş hazırlığına, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişir. Sepetinizdeki ürünlere ve adetlere göre toplam kargo ücreti değişebilir; kesin tutar ödeme öncesinde gösterilir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Yasal hakkınız gereği teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade hakkınız bulunmaktadır. Detaylı iade prosedürü için İade & İptal Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Video çözümlere nasıl erişirim?
Video çözümlü kitap satın aldıysanız kitabın içindeki QR kodları tarayarak ilgili sorunun video çözümüne ulaşabilirsiniz. Ayrıca öğrenci panelinizden Video Derslerim sekmesinden tüm video içeriklerinize erişebilirsiniz.
Canlı derslere nasıl katılırım?
Canlı ders paketi satın aldıktan sonra öğrenci panelinize giriş yapın. Canlı Derslerim sekmesinden ders takvimini görebilir, ders saati geldiğinde "Derse Katıl" butonuna tıklayarak Zoom üzerinden derse bağlanabilirsiniz. Derse katılım hatırlatma SMS'i de gönderilir.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Kredi kartı, banka kartı (PayTR güvenli altyapısı ile 3D Secure), havale/EFT ve kapıda ödeme (sadece kitap siparişlerinde, ek kargo ücreti farkı uygulanır) seçenekleri mevcuttur. Kredi kartına 2-3 taksit imkânı sunulmaktadır.
Hesabıma nasıl giriş yaparım?
Giriş sayfasına kayıtlı telefon numaranızı yazın. SMS ile gelen doğrulama kodunu girerek öğrenci hesabınıza erişebilirsiniz. Yönetici ve öğretmenler ayrı giriş ekranında e-posta ve şifrelerini kullanır.
Misafir olarak alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sadece kitap içeren sepetlerde misafir alışveriş seçeneği mevcuttur. Sepete kitap ekleyip Misafir Olarak Devam Et butonuna basın, sadece ad-soyad, e-posta ve telefon bilgileriniz ile siparişinizi tamamlayın. Hesap oluşturulması opsiyoneldir.
Sipariş takibimi nasıl yaparım?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ile iletilir. Kayıtlı kullanıcıysanız öğrenci panelinizden Siparişlerim sekmesinden tüm sipariş geçmişinizi ve mevcut durumlarını görebilirsiniz.
Birebir ders hakkında nasıl bilgi alabilirim?
İletişim formundan seviyenizi ve ders talebinizi iletebilirsiniz. Uygun program hakkında ekibimizden bilgi alın.
Sorunuzu burada bulamadınız mı?
Bizimle hemen iletişime geçin, en kısa sürede yanıtlayalım.